1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Post, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Richten Sie Ihre Erklärung an:
Jardina
Spitaalbosstraat 1
9790 Wortegem-Petegem
Belgien
Telefon: +32 68 48 05 58
E-Mail: support@servicejardina.com
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Für eine schnelle Zuordnung Ihrer Anfrage können Sie nach Möglichkeit folgende Informationen angeben:
- Ihren Namen;
- Ihre Bestellnummer;
- Ihre E-Mail-Adresse;
- das betroffene Produkt;
- das Datum der Bestellung.
Diese zusätzlichen Angaben sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen die von Ihnen im Zusammenhang mit dem widerrufenen Vertrag erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und grundsätzlich spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für die Rückzahlung werden Ihnen von Jardina keine zusätzlichen Entgelte berechnet.
4. Rücksendung der Waren
Nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts muss die Ware gemäß den geltenden Bedingungen zurückgegeben werden.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice nach Möglichkeit vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die für die betreffende Ware geeigneten Rücksendeinformationen mitteilen und die Rückgabe ordnungsgemäß organisieren können.
Dies ist insbesondere bei großen, schweren oder auf Paletten gelieferten Produkten wichtig.
Die vorherige Kontaktaufnahme dient der Organisation der Rücksendung und stellt keine zusätzliche Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts dar.
5. Rücksendung großer oder schwerer Waren
Unser Sortiment umfasst unter anderem Aufsitzmäher und Rasentraktoren, Anhänger sowie Holzpellets. Einige dieser Waren können aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder ihrer Transportart nicht als gewöhnliches Paket zurückgesendet werden.
Bitte kontaktieren Sie bei solchen Waren unseren Kundenservice, damit eine geeignete Rückbeförderung beziehungsweise Abholung organisiert werden kann.
Telefon: +32 68 48 05 58
E-Mail: support@servicejardina.com
6. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung werden von Jardina übernommen.
Für Rückgaben im Rahmen des von Jardina gewährten Widerrufsrechts entstehen dem Kunden keine regulären Rücksendekosten.
Wenn aufgrund der Größe, des Gewichts oder der Art der Ware eine besondere Rückbeförderung oder Abholung erforderlich ist, organisiert Jardina die entsprechende Rücksendung beziehungsweise informiert Sie über das weitere Vorgehen.
7. Zustand der Waren und Wertverlust
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Bitte behandeln Sie die Ware während der Prüfung sorgfältig.
Die Ware sollte nach Möglichkeit vollständig und zusammen mit vorhandenem Zubehör und Anleitungen zurückgegeben werden.
Sofern die Originalverpackung noch vorhanden und für einen sicheren Rücktransport geeignet ist, sollte sie nach Möglichkeit verwendet werden.
Das Fehlen der Originalverpackung allein führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.
8. Rücksendeadresse
Sofern Ihnen unser Kundenservice für die betreffende Rücksendung keine abweichenden organisatorischen Informationen mitteilt, lautet die Rücksendeadresse:
Jardina
Spitaalbosstraat 1
9790 Wortegem-Petegem
Belgien
Telefon: +32 68 48 05 58
E-Mail: support@servicejardina.com
Bei großen, schweren oder auf Paletten gelieferten Waren kontaktieren Sie uns bitte vor der Rückbeförderung, damit die geeignete Transportart organisiert werden kann.
9. Ausschluss beziehungsweise Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht beziehungsweise kann vorzeitig erlöschen, soweit dies für bestimmte Waren oder Verträge aufgrund der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen vorgesehen ist.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben hiervon unberührt.
10. Verhältnis zu Gewährleistung und Garantie
Das Widerrufsrecht ist von den gesetzlichen Rechten bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware sowie von einer gegebenenfalls zusätzlich angebotenen Garantie zu unterscheiden.
Für mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren gelten die gesetzlichen Rechte des Kunden unabhängig davon, ob die Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist.
Eine von Jardina angebotene 2-jährige Garantie gilt nur für die in unseren Garantiebedingungen ausdrücklich genannten Produktkategorien. Holzpellets sind von dieser 2-jährigen Garantie nicht umfasst.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Garantiebedingungen sowie unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
11. Kontakt
Bei Fragen zum Widerruf oder zur Rücksendung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
Jardina
Spitaalbosstraat 1
9790 Wortegem-Petegem
Belgien
Geschäftsnummer: 0446.817.335
USt-IdNr.: BE0446817335
Telefon: +32 68 48 05 58
E-Mail: support@servicejardina.com
Kundenservice
Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 15:00 Uhr
Website: https://servicejardina.com/