1. Informationen zum Verkäufer
Jardina
Spitaalbosstraat 1
9790 Wortegem-Petegem
Belgien
Unternehmensnummer: 0446.817.335
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BE0446817335
Telefon: +32 68 48 05 58
E-Mail: support@servicejardina.com
Website: https://servicejardina.com/
2. Geltungsbereich
Diese Versand- und Lieferrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Onlineshop von Jardina aufgegeben werden.
Sie gilt für das gesamte angebotene Sortiment, insbesondere für:
- Akku-Rasentraktoren
- Rasentraktoren
- Frontmäher
- Anhänger
- Holzpellets
Jardina liefert derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
3. Definition der Werktage
Werktage im Sinne dieser Versand- und Lieferrichtlinie sind Montag bis Freitag.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage am Bearbeitungs- oder Zustellort werden bei der Berechnung der Lieferzeiten nicht berücksichtigt.
4. Versandkosten
Alle Bestellungen werden innerhalb Deutschlands kostenlos geliefert.
Es gilt kein Mindestbestellwert. Für die reguläre Lieferung innerhalb Deutschlands werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
Die Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung nochmals angezeigt.
5. Bearbeitung der Bestellung
Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang beziehungsweise nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet.
Die Bearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage, Montag bis Freitag.
Bei Zahlung per Banküberweisung beginnt die Bearbeitungszeit, sobald die vollständige Zahlung auf unserem Konto eingegangen und der entsprechenden Bestellung zugeordnet worden ist.
6. Transport- und Gesamtlieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den zuständigen Versand- oder Logistikdienstleister übergeben.
Es gelten folgende Lieferzeiten:
- Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage, Montag bis Freitag
- Transport- und Zustellzeit: 2 bis 3 Werktage, Montag bis Freitag
- Gesamte Lieferzeit: 3 bis 6 Werktage, Montag bis Freitag
Die gesamte Lieferzeit beginnt nach erfolgreichem Zahlungseingang beziehungsweise nach Bestätigung der Zahlung.
7. Liefergebiet
Jardina liefert ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können derzeit nicht über den Onlineshop ausgeführt werden.
Die deutsche Logistikadresse für Rücksendungen ist keine Verkaufsstelle und keine Abholadresse für Bestellungen.
8. Art der Zustellung
Die Art der Zustellung richtet sich nach Art, Größe und Gewicht des bestellten Produkts.
Je nach Produkt kann die Zustellung durch einen Paketdienst oder einen geeigneten Logistikdienstleister erfolgen.
Sofern für die Zustellung eine Terminabstimmung erforderlich ist, wird der Kunde über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten kontaktiert.
Die Nennung eines bestimmten Versanddienstleisters erfolgt nur, wenn dieser für die konkrete Bestellung tatsächlich eingesetzt wird.
9. Sendungsverfolgung
Wenn für die gewählte Versand- oder Transportart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhält der Kunde die entsprechenden Informationen nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Bei bestimmten Transportarten kann möglicherweise keine fortlaufende Online-Sendungsverfolgung angeboten werden.
10. Änderung der Lieferadresse
Wenn eine Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung geändert werden soll, muss der Kundenservice so schnell wie möglich kontaktiert werden.
Eine Änderung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versand- beziehungsweise Logistikdienstleister übergeben wurde.
Nach der Übergabe an den Dienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse nicht garantiert werden.
11. Unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse
Der Kunde wird gebeten, vor Abschluss der Bestellung insbesondere folgende Angaben zu überprüfen:
- Name des Empfängers
- Straße und Hausnummer
- Postleitzahl und Ort
- Telefonnummer, sofern sie für die Zustellung erforderlich ist
Kann eine Bestellung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben nicht zugestellt werden, kontaktiert Jardina den Kunden, um das weitere Vorgehen abzustimmen.
12. Lieferverzögerungen
In Ausnahmefällen können Lieferverzögerungen entstehen, beispielsweise aufgrund von:
- ungünstigen Wetterbedingungen
- gesetzlichen Feiertagen
- außergewöhnlich hohem Logistikaufkommen
- Betriebsstörungen beim Versand- oder Logistikdienstleister
- anderen Umständen außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs von Jardina
Wird Jardina eine wesentliche Verzögerung bekannt, wird der betroffene Kunde über den aktuellen Stand der Bestellung informiert.
Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden im Fall einer Lieferverzögerung bleiben unberührt.
13. Beschädigte oder unvollständige Lieferung
Kommt eine Bestellung beschädigt oder unvollständig an, soll der Kunde den Kundenservice möglichst zeitnah kontaktieren.
Für die Bearbeitung werden folgende Angaben benötigt:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Bezeichnung der beschädigten oder fehlenden Ware
Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware können die Prüfung erleichtern, sind jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhafter, beschädigter oder unvollständiger Ware bleiben unberührt.
14. Widerruf und Rücksendung
Verbrauchern wird eine Widerrufsfrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware eingeräumt, soweit keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht besteht.
Die Kosten einer akzeptierten Rücksendung trägt Jardina entsprechend der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Ausführliche Informationen zu den Voraussetzungen, zum Rücksendeverfahren, zur deutschen Rücksendeadresse und zur Rückerstattung befinden sich in der Widerrufsbelehrung sowie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
15. Zusammenfassung
Liefergebiet: Deutschland
Versandkosten: Kostenlos
Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage, Montag bis Freitag
Transport- und Zustellzeit: 2 bis 3 Werktage, Montag bis Freitag
Gesamte Lieferzeit: 3 bis 6 Werktage, Montag bis Freitag
16. Kundenservice
Bei Fragen zur Bearbeitung, zum Versand oder zur Lieferung erreichen Sie uns unter:
Jardina
Spitaalbosstraat 1
9790 Wortegem-Petegem
Belgien
Telefon: +32 68 48 05 58
E-Mail: support@servicejardina.com
Servicezeiten:
Montag–Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 10:00–15:00 Uhr