1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Jardina verlängert diese Frist zugunsten des Verbrauchers freiwillig auf insgesamt 30 Tage.
Die Widerrufsfrist beträgt somit 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Richten Sie Ihre Widerrufserklärung an:
Jardina
Spitaalbosstraat 1
9790 Wortegem-Petegem
Belgien
Telefon: +32 68 48 05 58
E-Mail: support@servicejardina.com
Sie können dafür das am Ende dieser Seite bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Zur schnelleren Zuordnung können Sie Ihre Bestellnummer und die Bezeichnung des betroffenen Produkts angeben. Diese Angaben sind keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir im Zusammenhang mit dem widerrufenen Vertrag von Ihnen erhalten haben.
Hierzu gehören auch eventuell gezahlte Kosten der günstigsten von Jardina angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die durch eine vom Kunden gewählte, teurere Lieferart entstanden sind, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für die Rückzahlung werden Ihnen keine zusätzlichen Entgelte berechnet.
4. Rücksendung der Ware
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an unser deutsches Retourenlager zurückzusenden.
Die Rücksendefrist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14-tägigen Frist absenden.
Rücksendeadresse:
Jardina – Retourenlager
Wiesenweg 19
18317 Saal-Neuendorf-Heide
Deutschland
Bitte senden Sie die Ware nicht an die Unternehmensanschrift in Belgien.
Die Rücksendung erfolgt per Post beziehungsweise über den von Jardina für das betreffende Produkt vorgesehenen Versand- oder Logistikdienstleister.
5. Rücksendeetikett und Rücksendekosten
Ein Rücksendeetikett ist im Paket enthalten.
Bitte verwenden Sie dieses Etikett für die Rücksendung und beachten Sie die darauf angegebenen Hinweise.
Sollte das Rücksendeetikett fehlen, beschädigt oder nicht mehr verwendbar sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
Telefon: +32 68 48 05 58
E-Mail: support@servicejardina.com
Jardina trägt die Kosten der Rücksendung.
Für eine entsprechend dieser Widerrufsbelehrung durchgeführte Rücksendung entstehen dem Verbraucher keine regulären Rücksendekosten.
6. Große, schwere oder auf Paletten gelieferte Waren
Bestimmte Waren, insbesondere Rasentraktoren, Frontmäher, Anhänger und größere Lieferungen von Holzpellets, können aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts nicht mit einem gewöhnlichen Paketdienst zurückgesendet werden.
Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall den Kundenservice, damit Jardina eine geeignete Rückbeförderung oder Abholung organisieren kann.
Jardina trägt die Kosten der von Jardina organisierten Rückbeförderung.
Die vorherige Kontaktaufnahme dient ausschließlich der Organisation des Transports. Sie ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.
7. Zustand der Ware und Wertverlust
Sie müssen für einen möglichen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.
Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie nach Möglichkeit vollständig sowie mit vorhandenem Zubehör und vorhandenen Anleitungen zurück.
Sofern die Originalverpackung noch vorhanden und für einen sicheren Rücktransport geeignet ist, sollte sie nach Möglichkeit verwendet werden.
Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.
8. Gesetzliche Ausnahmen
Das Widerrufsrecht kann für bestimmte Waren oder Verträge aufgrund gesetzlicher Vorschriften ausgeschlossen sein oder vorzeitig erlöschen.
Soweit eine solche Ausnahme für ein angebotenes Produkt gilt, wird der Verbraucher darüber vor Abschluss der Bestellung informiert.
Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben hiervon unberührt.
9. Verhältnis zur gesetzlichen Gewährleistung
Das Widerrufsrecht ist von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware zu unterscheiden.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unabhängig davon, ob die Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist.
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
10. Kontakt
Bei Fragen zum Widerruf oder zur Rücksendung erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
Telefon: +32 68 48 05 58
E-Mail: support@servicejardina.com
Servicezeiten:
Montag–Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 10:00–15:00 Uhr
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An:
Jardina
Spitaalbosstraat 1
9790 Wortegem-Petegem
Belgien
E-Mail: support@servicejardina.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am (*):
Erhalten am (*):
Name des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Unterschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher
(nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.