Informationen zum Verkäufer
Jardina
Spitaalbosstraat 1
9790 Wortegem-Petegem
Belgien
Geschäftsnummer: 0446.817.335
USt-IdNr.: BE0446817335
Telefon: +32 68 48 05 58
E-Mail: support@servicejardina.com
Website: https://servicejardina.com/
Überblick
Diese Garantiebedingungen informieren über die von Jardina angebotene 2-jährige Garantie für die nachfolgend genannten Produktkategorien.
Die Garantie gilt für:
- Aufsitzmäher und Rasentraktoren
- Anhänger
Holzpellets sind von dieser 2-jährigen Garantie nicht umfasst.
Unabhängig von einer freiwilligen Garantie bleiben die zwingenden gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware unberührt.
1. Umfang der 2-jährigen Garantie
Jardina gewährt für Aufsitzmäher, Rasentraktoren und Anhänger eine Garantie von 2 Jahren ab dem Lieferdatum, sofern auf der jeweiligen Produktseite oder in den produktspezifischen Garantieinformationen keine abweichenden Bedingungen angegeben sind.
Die Garantie bezieht sich auf Mängel, die unter den in diesen Garantiebedingungen genannten Voraussetzungen vom Garantieumfang erfasst sind.
Holzpellets fallen nicht unter diese 2-jährige Garantie.
2. Beginn und Dauer der Garantie
Die Garantiezeit beträgt für die von dieser Garantie erfassten Produkte 2 Jahre.
Die Garantiezeit beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde das betreffende Produkt erhalten hat.
Maßgeblich für die Prüfung eines Garantieanspruchs sind die Bestellung und das Lieferdatum des betreffenden Produkts.
3. Voraussetzungen für eine Garantieanfrage
Eine Garantieanfrage kann insbesondere geprüft werden, wenn:
- das Produkt einen Herstellungs- oder Materialfehler aufweist;
- der beanstandete Mangel innerhalb der Garantiezeit auftritt;
- das Produkt bestimmungsgemäß verwendet wurde;
- die für das Produkt vorgesehenen Bedienungs-, Wartungs- und Sicherheitshinweise beachtet wurden;
- keine nicht autorisierten Änderungen oder Reparaturen vorgenommen wurden.
Die Prüfung einer Garantieanfrage erfolgt anhand des jeweiligen Produkts, des gemeldeten Mangels und der geltenden Garantiebedingungen.
4. Ausschlüsse von der Garantie
Die Garantie umfasst insbesondere keine Schäden oder Beeinträchtigungen, die zurückzuführen sind auf:
- normalen Verschleiß durch gewöhnliche Nutzung;
- unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung;
- Unfall, Stoß, Fahrlässigkeit oder äußere Beschädigung;
- unsachgemäße Montage, Installation oder Wartung;
- nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen;
- äußere Einflüsse, die nicht auf einen Mangel des Produkts zurückzuführen sind.
Verschleißteile können vom Garantieumfang ausgeschlossen sein, soweit der betreffende Zustand auf gewöhnlichem Verschleiß und nicht auf einem von der Garantie erfassten Mangel beruht.
Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
5. Holzpellets
Die auf dieser Seite beschriebene 2-jährige Garantie gilt nicht für Holzpellets.
Für Holzpellets gelten die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder nicht vertragsgemäßer Ware.
Wenn Sie ein Problem mit gelieferten Holzpellets feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an.
Fotos der Ware und der Verpackung können bei der Bearbeitung der Anfrage hilfreich sein.
6. Gesetzliche Rechte bei Mängeln
Die auf dieser Seite beschriebene Garantie besteht zusätzlich zu den zwingenden gesetzlichen Rechten des Kunden.
Gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware werden durch eine freiwillige Garantie weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Dies gilt auch für Produktkategorien, für die Jardina keine 2-jährige freiwillige Garantie anbietet.
7. Verfahren für eine Garantieanfrage
Wenn Sie eine Garantieanfrage stellen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit:
- Ihre Bestellnummer;
- Ihre Kontaktdaten;
- die genaue Bezeichnung des betroffenen Produkts;
- eine detaillierte Beschreibung des festgestellten Problems;
- Fotos oder andere geeignete Nachweise des Problems, sofern erforderlich.
E-Mail: support@servicejardina.com
Telefon: +32 68 48 05 58
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die bereitgestellten Informationen und teilen Ihnen die weiteren Schritte mit.
Je nach Art des Mangels und den für den jeweiligen Fall geltenden Bedingungen kann eine geeignete Lösung angeboten werden.
Die zwingenden gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
8. Rücksendung oder Prüfung eines Produkts
Bitte senden Sie ein Produkt im Rahmen einer Garantieanfrage nicht ohne vorherige Abstimmung mit unserem Kundenservice zurück.
Bei großen oder schweren Produkten kann eine besondere Transport- oder Abhollösung erforderlich sein.
Unser Kundenservice informiert Sie nach Prüfung Ihrer Anfrage über das weitere Vorgehen.
Diese organisatorische Vorgehensweise schränkt zwingende gesetzliche Rechte des Kunden nicht ein.
9. Abgrenzung zum Widerrufsrecht
Die Garantie ist vom Widerrufsrecht zu unterscheiden.
Verbraucher haben gemäß unserer Widerrufsbelehrung und Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie grundsätzlich eine Widerrufsfrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.
Die Ausübung des Widerrufsrechts setzt keinen Garantiefall voraus.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
10. Kontakt
Bei Fragen zu einer Garantie, einem Produktmangel oder den gesetzlichen Rechten bei mangelhafter Ware können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
Jardina
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Belgien
Geschäftsnummer: 0446.817.335
USt-IdNr.: BE0446817335
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E-Mail: support@servicejardina.com
Kundenservice
Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 15:00 Uhr
Website: https://servicejardina.com/