Informationen zum Verkäufer
Jardina
Spitaalbosstraat 1
9790 Wortegem-Petegem
Belgien
Geschäftsnummer: 0446.817.335
USt-IdNr.: BE0446817335
Telefon: +32 68 48 05 58
E-Mail: support@servicejardina.com
Website: https://servicejardina.com/
Überblick
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie informiert über die Bedingungen und den Ablauf von Rückgaben und Rückerstattungen bei Jardina.
Sie gilt für Bestellungen über unsere Website und für unser Sortiment, einschließlich Aufsitzmähern und Rasentraktoren, Anhängern sowie Holzpellets.
Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern, insbesondere bei mangelhaften oder fehlerhaften Waren, bleiben unberührt.
30 Tage Widerrufs- und Rückgabefrist
Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht besteht.
Um den Widerruf auszuüben, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist durch eine eindeutige Erklärung über Ihre Entscheidung informieren.
Sie können uns hierzu insbesondere per E-Mail kontaktieren:
E-Mail: support@servicejardina.com
Weitere Einzelheiten zur Ausübung des Widerrufsrechts finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Der Kunde darf die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Bitte behandeln Sie die Ware während dieser Prüfung sorgfältig.
Eine Originalverpackung sollte nach Möglichkeit für die Rücksendung verwendet werden, sofern sie noch vorhanden und für einen sicheren Transport geeignet ist.
Das Fehlen der Originalverpackung allein führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Für einen Wertverlust der Ware kann der Verbraucher nur unter den Voraussetzungen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen verantwortlich sein.
Rückgabeanfrage
Um eine Rückgabe möglichst schnell und sicher zu organisieren, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
E-Mail: support@servicejardina.com
Telefon: +32 68 48 05 58
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die für die Zuordnung der Bestellung erforderlichen Informationen an.
Unser Kundenservice informiert Sie anschließend über das weitere Vorgehen und, soweit erforderlich, über die Organisation der Rücksendung.
Diese Kontaktmöglichkeit schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
Rücksendeadresse
Sofern unser Kundenservice für die betreffende Rücksendung keine abweichenden organisatorischen Hinweise erteilt, lautet die Rücksendeadresse:
Jardina
Spitaalbosstraat 1
9790 Wortegem-Petegem
Belgien
Bitte kontaktieren Sie uns nach Möglichkeit vor der Rücksendung, insbesondere bei großen, schweren oder auf Paletten gelieferten Produkten, damit die geeignete Transportart organisiert werden kann.
Rücksendung großer oder schwerer Produkte
Ein Teil unseres Sortiments umfasst große, schwere oder auf Paletten transportierte Waren.
Dazu können insbesondere Aufsitzmäher und Rasentraktoren, Anhänger sowie größere Lieferungen von Holzpellets gehören.
Bitte versenden Sie solche Produkte nicht eigenständig per Paketdienst, wenn sie aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder ihrer Beschaffenheit einen besonderen Transport erfordern.
Kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice. Wir informieren Sie über das weitere Vorgehen und organisieren, soweit erforderlich, eine geeignete Abholung oder Rückbeförderung.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung werden von Jardina übernommen.
Für Rückgaben, die entsprechend dieser Richtlinie und den geltenden Bedingungen durchgeführt werden, entstehen dem Kunden keine zusätzlichen regulären Rücksendekosten.
Wenn aufgrund der Größe, des Gewichts oder der Art des Produkts eine Abholung oder ein besonderer Transport erforderlich ist, informiert unser Kundenservice Sie über die Organisation der Rückbeförderung.
Rückerstattungen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erfolgt die Rückerstattung entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für die Rückzahlung werden dem Kunden keine zusätzlichen Entgelte berechnet.
Weitere Einzelheiten zu den gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Prüfung zurückgesendeter Ware
Nach Eingang einer zurückgesendeten Ware wird diese geprüft, damit die Rückgabe der entsprechenden Bestellung zugeordnet und ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.
Diese Prüfung dient insbesondere der Feststellung des Zustands der zurückgesendeten Ware und schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.
Der Kunde wird über die weitere Bearbeitung informiert, sofern zusätzliche Informationen erforderlich sind.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Ware
Wenn Sie eine beschädigte, fehlerhafte oder nicht bestellte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah.
E-Mail: support@servicejardina.com
Telefon: +32 68 48 05 58
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.
Fotos des Produkts und der Verpackung können uns bei der Prüfung des Vorgangs helfen.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Für bestimmte Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen ausgeschlossen oder eingeschränkt sein.
Soweit für ein bestimmtes Produkt eine gesetzliche Ausnahme gilt, werden die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.
Wertverlust
Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist und die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Rückgabe oder Rückerstattung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
Jardina
Spitaalbosstraat 1
9790 Wortegem-Petegem
Belgien
Geschäftsnummer: 0446.817.335
USt-IdNr.: BE0446817335
Telefon: +32 68 48 05 58
E-Mail: support@servicejardina.com
Kundenservice
Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 15:00 Uhr
Website: https://servicejardina.com/