Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Kreditkarte
- Banküberweisung
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Unsere Website verwendet eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung mit SSL/TLS-Technologie, um die Übertragung Ihrer persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen.
Zahlungen werden über die jeweils eingesetzten Zahlungssysteme verarbeitet.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Ihre Bestellung wird nach erfolgreichem Eingang beziehungsweise erfolgreicher Autorisierung und Zuordnung der Zahlung bearbeitet.
Bei Zahlung per Banküberweisung beginnt die Bearbeitungszeit nach tatsächlichem Eingang und Zuordnung der Zahlung.
Ein Zahlungsnachweis allein stellt noch keinen endgültigen Zahlungseingang dar.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja. Die auf unserer Website für Verbraucher angezeigten Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.
Lieferung und Versand
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Ist die Lieferung kostenlos?
Ja. Die reguläre Lieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Es gibt keinen Mindestbestellwert für die kostenlose Lieferung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 6 Werktage nach Zahlungseingang.
Sie setzt sich zusammen aus:
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage nach Zahlungseingang
- Transport und Zustellung: 2–3 Werktage
- Gesamte Lieferzeit: 3–6 Werktage nach Zahlungseingang
Die angegebenen Zeiten gelten unter normalen Versandbedingungen.
Gelten diese Lieferzeiten für alle Produktkategorien?
Ja. Die angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten gelten grundsätzlich für unser Sortiment an Aufsitzmähern und Rasentraktoren, Anhängern sowie Holzpellets.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versand- und Lieferrichtlinie.
Wie werde ich über den Versand meiner Bestellung informiert?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und an den zuständigen Versand- oder Logistikdienstleister übergeben wurde, erhalten Sie die verfügbaren Informationen zum Versand beziehungsweise zur Zustellung.
Die Art der Zustellung kann je nach Größe, Gewicht und Art des bestellten Produkts unterschiedlich sein.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Eine Änderung ist grundsätzlich möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand beziehungsweise die Zustellung vorbereitet oder an den Versand- oder Logistikdienstleister übergeben wurde.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice deshalb bitte so schnell wie möglich.
Sendungsverfolgung
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können den verfügbaren Status Ihrer Bestellung über die Seite „Meine Bestellung verfolgen“ auf unserer Website einsehen.
Je nach Bearbeitungsstand können beispielsweise folgende Status angezeigt werden:
- Zahlung ausstehend
- In Bearbeitung
- In Lieferung
- Geliefert
Die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung können von der jeweiligen Versand- oder Transportart abhängen.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung erfahren?
Sie können den verfügbaren Bestellstatus über die Seite „Meine Bestellung verfolgen“ einsehen oder unseren Kundenservice kontaktieren.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht anwesend bin?
Das weitere Vorgehen hängt von der jeweiligen Versand- oder Transportart ab.
Je nach Logistikdienstleister kann beispielsweise ein neuer Zustelltermin vereinbart oder eine andere geeignete Zustelllösung angeboten werden.
Rückgabe und Erstattung
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Verbraucher haben bei Jardina grundsätzlich ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware, soweit keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht besteht.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?
Nein. Die Rücksendekosten werden gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Jardina übernommen.
Bei großen, schweren oder auf Paletten gelieferten Produkten kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit eine geeignete Rückbeförderung beziehungsweise Abholung organisiert werden kann.
Wie beantrage ich eine Rückgabe?
Um eine Rückgabe möglichst einfach zu organisieren, können Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.
E-Mail: support@servicejardina.com
Telefon: +32 68 48 05 58
Bei großen, schweren oder auf Paletten gelieferten Produkten empfehlen wir, vor der Rückbeförderung unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Die Kontaktaufnahme zur Organisation der Rücksendung stellt keine zusätzliche Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erfolgt die Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Produkte und Garantie
Sind die Produkte neu?
Ja. Die von Jardina angebotenen Produkte werden als Neuware verkauft, sofern auf der jeweiligen Produktseite nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Welche Produkte bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst drei Produktbereiche:
- Aufsitzmäher und Rasentraktoren für die Rasenpflege
- Anhänger für unterschiedliche Transportaufgaben
- Holzpellets für die Wärmeversorgung
Die genauen Eigenschaften und technischen Informationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Haben alle Produkte eine 2-jährige Garantie?
Nein.
Die von Jardina angebotene 2-jährige Garantie gilt für Aufsitzmäher, Rasentraktoren und Anhänger gemäß unseren Garantiebedingungen.
Holzpellets sind von dieser 2-jährigen Garantie nicht umfasst.
Unabhängig davon bleiben die zwingenden gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder nicht vertragsgemäßer Ware unberührt.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Garantiebedingungen.
Werden die Produkte mit Zubehör geliefert?
Der genaue Lieferumfang hängt vom jeweiligen Produkt ab.
Ob Zubehör oder zusätzliche Bestandteile enthalten sind, wird auf der jeweiligen Produktseite beziehungsweise in den produktspezifischen Informationen angegeben.
Bitte prüfen Sie deshalb vor der Bestellung den angegebenen Lieferumfang des jeweiligen Produkts.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unseren Kundenservice wie folgt erreichen:
E-Mail: support@servicejardina.com
Telefon: +32 68 48 05 58
Wann ist der Kundenservice erreichbar?
Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 15:00 Uhr
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Jardina
Spitaalbosstraat 1
9790 Wortegem-Petegem
Belgien
Geschäftsnummer: 0446.817.335
USt-IdNr.: BE0446817335
Warum Jardina?
Bei Jardina legen wir Wert auf klare Produktinformationen, transparente Bedingungen und einen übersichtlichen Bestellprozess.
Unser Sortiment umfasst Produkte für Garten, Transport und Wärme:
- Aufsitzmäher und Rasentraktoren
- Anhänger
- Holzpellets
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands gelten grundsätzlich:
- kostenlose reguläre Lieferung;
- 3–6 Werktage gesamte Lieferzeit nach Zahlungseingang;
- sichere Zahlungsmöglichkeiten;
- 30-tägiges Widerrufsrecht gemäß unseren Bedingungen;
- Übernahme der Rücksendekosten gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie;
- Kundenservice vor und nach dem Kauf.
Für Aufsitzmäher, Rasentraktoren und Anhänger gelten außerdem die in unseren Garantiebedingungen beschriebenen Garantiebedingungen. Die 2-jährige Garantie gilt nicht für Holzpellets.
Kontakt
Jardina
Spitaalbosstraat 1
9790 Wortegem-Petegem
Belgien
Geschäftsnummer: 0446.817.335
USt-IdNr.: BE0446817335
Telefon: +32 68 48 05 58
E-Mail: support@servicejardina.com
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Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 15:00 Uhr
Website: https://servicejardina.com/